Levonás a fogyasztónak visszatérítendő összegből elállás esetén
A webáruházban történt vásárlást követően a fogyasztónak joga van ahhoz, hogy a szerződéstől 14 napon belül elálljon. Az elállás közlését követően pedig 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket a kereskedő részére.
De mi történik abban az esetben, ha a terméket a fogyasztó sérülten vagy hiányosan küldi vissza?
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint, ha a fogyasztó eláll a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (például a fogyasztóhoz történt fuvarozás költségét) is.
Ha a fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használja a terméket, akkor ennek során okozott értékcsökkenésért nem felel. Így például, ha a webáruházban rendelt porszívót kipróbálja, és annak porzsákjába por kerül, akkor ezért nem felel. Ugyanakkor, ha szobafestést követően a teljes lakást végigporszívózza, és ezzel eltelíti a szűrőket és a porzsákot, vagy akár meg is karcolja a terméket, akkor felelős az értékcsökkenésért.
Ha a fogyasztó felelős az értékcsökkenésért, a kereskedő csak az ennek megfelelően csökkentett összeget kell, hogy visszatérítse a számára.
Ennek is van azonban egy feltétele: csökkentett összegű visszatérítés lehetőségéről, valamint az értékcsökkenés megállapítására vonatkozó feltételekről a webáruház általános szerződési feltételeiben (ÁSZF) előzetesen tájékoztatást kell nyújtani a fogyasztó részére.
Szerepelnek az Ön webáruházának ÁSZF-jében a fenti feltételek? Forduljon hozzám bizalommal a webáruháza jogi megfelelősége biztosítása érdekében, legyen szó ÁSZF-ről, adatkezelési tájékoztatóról, a webáruházra vonatkozó további jogi feltételek biztosításáról vagy éppen a működéshez kapcsolódó nyomtatványmintákról.
